TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todo produto adquirido através do nosso site poderá ser trocado se apresentar:
- Avaria – Notifique imediatamente ao atendimento telefônico ou pelo e-mail contato@mflife5.com.br, para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 7 (sete) dias após recebimento do produto.
- Defeito de fabricação – Caso detectado dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento será solucionado direto com nosso atendimento por fone ou por e-mail.
As solicitações de troca por motivo de defeito serão submetidas à análise do Controle de Qualidade, para verificação do defeito de fabricação.
Só serão efetuadas análises dos produtos mediante a apresentação da Nota Fiscal original de venda e com os tags originais afixados ao produto.
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação é de 90 dias da data da emissão da Nota Fiscal, conforme legislação em vigor.
O Consumidor será informado da resposta da análise pelo atendimento MF LIFE 5® que também procederá a devolução do produto consertado, com troca ou sem troca, de acordo com o resultado obtido dentro do prazo de 30 dias, conforme a legislação.
Os produtos analisados pelo Controle de Qualidade poderão ser:
- Consertados – quando cabível
- Trocados por um produto novo
- Devolvidos sem troca – casos de desgaste natural ou mau uso do Cliente.
- Troca de Roupa por Motivo de Tamanho
As trocas de tamanho somente serão efetuadas dentro do prazo de 30 dias da data de emissão da Nota Fiscal de venda, desde que estejam com todos os tags originais afixados ao produto e desde que o produto não tenha sido usado.
Segue o procedimento caso haja necessidade de troca de tamanho ou defeito:
- A(o) cliente devolve o produto a ser trocado por PAC ( encomenda normal ) dos Correios, com frete de sua responsabilidade.
Segue o endereço para devolução:
MF LIFE 5® Comércio e Serviços EIRELI
Rua das Caneleiras, 710
Santo André – SP
CEP: 09090-050
11 97267.4972
- A MF LIFE 5® lhe enviará outra peça no tamanho solicitado;
O frete de envio será por conta da MF LIFE 5®.
Estaremos providenciando em até 10 dias úteis o envio do produto no tamanho solicitado.
Caso não tenhamos produto semelhante em estoque, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual valor ou maior pagando assim a diferença á vista ou como for combinado com o(a) cliente e a MF LIFE 5®, ou aguardar a entrada ou produção do mesmo em nosso estoque.
DEVOLUÇÃO – DIREITO DE ARREPENDIMENTO DO CONSUMIDOR
Os produtos que forem adquiridos por meio de Canais de Tele-Vendas e/ou Site/Internet poderão ser devolvidos pelo Consumidor, no prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento do produto, desde que estejam com todos os tags originais afixados, e desde que o produto não tenha sido utilizado. O produto deverá ainda estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal original de venda.
A restituição do valor pago somente será realizada após o recebimento do produto pela MF LIFE 5® e da mesma forma como consta do pedido, sendo as opções abaixo:
– Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;
– Boleto bancário: o crédito será feito somente na conta corrente de titularidade do comprador em até 10 (dez) dias úteis do recebimento do produto pela MF LIFE 5®
Agradecemos pela confiança depositada na MF LIFE 5®!
